Cuadros de mando y visualización
Diseñamos pantallas que responden preguntas concretas: qué ha pasado, dónde y qué hay que mirar ahora.
El reto
Los informes se montan a mano, llegan tarde y acaban en un cajón. Un gráfico bonito que no responde ninguna pregunta no hace tomar ninguna decisión. Y si la pantalla no se entiende en diez segundos, el equipo vuelve a la hoja de cálculo de siempre.
La solución
Empezamos por las decisiones que hay que tomar y construimos la pantalla hacia atrás: jerarquía visual clara, comparativas con el periodo anterior y navegación del resumen al detalle. Lo validamos con quien la va a usar cada día, no solo con quien la encarga. Cada pantalla se prueba en ordenador y en móvil antes de darla por buena.
Es para tu empresa si…
- Cada responsable llega a la reunión con su propia hoja de cálculo y los gráficos se rehacen a mano cada mes.
- Tenéis una herramienta de BI contratada, pero los cuadros que hay hechos casi nadie los abre.
- Para saber cómo va la semana hay que pedirlo por teléfono a cada delegación o esperar al cierre del mes.
- Dirección quiere consultar los indicadores desde el móvil cuando está fuera, y hoy la única opción es que alguien le envíe un archivo.
Qué incluye
Guion de decisiones por pantalla
Para cada pantalla queda documentado quién la mira, cuándo y para decidir qué. Ese guion es el criterio para aceptar o descartar cada gráfico que se pone.
Versión de escritorio y de móvil
No es la misma pantalla encogida: en el móvil se priorizan los indicadores de consulta rápida y los avisos, con el detalle a un toque.
Del resumen al documento concreto
Del total de ventas se baja a la zona, de la zona al cliente y del cliente al documento, sin salir del cuadro ni pedir ningún informe a nadie.
Legible en condiciones reales
Contraste revisado para pantallas de despacho y de planta, tamaños de texto comprobados y ninguna información transmitida solo por el color.
Formación por perfil de usuario
Sesiones cortas con los casos de cada área: cómo filtrar, cómo bajar al detalle y cómo interpretar cada indicador del cuadro.
Cómo lo hacemos
Guion de pantallas
Definimos con cada área las preguntas que la pantalla debe responder y las ordenamos por prioridad. De ahí sale la lista de cuadros a construir.
Boceto con datos reales
Presentamos un primer boceto cargado con datos vuestros y lo corregimos con los usuarios antes de construir la versión definitiva.
Construcción y prueba de uso
Montamos los cuadros definitivos y los ponemos a prueba con tareas reales: encontrar un dato concreto, explicar una desviación, preparar una reunión.
Revisión tras la puesta en marcha
Pasadas las primeras semanas revisamos qué se consulta y qué no, y se retira o se rehace lo que no se utiliza.
Beneficios clave
Respuesta en segundos
Pensado para móvil
Uso real por parte del equipo
Preguntas frecuentes
Ya tenemos una herramienta de BI. ¿Tendremos que cambiarla?
No necesariamente. Si la herramienta que tenéis cubre lo que hace falta, diseñamos y construimos encima. Un cambio de herramienta solo se propone cuando hay una limitación concreta, y se argumenta por escrito.
¿Cada cuánto se actualizan los datos de los cuadros?
Con la frecuencia que cada decisión necesita: las hay que piden el día anterior y las hay que piden la última hora. Se define cuadro a cuadro, porque actualizar más a menudo de lo necesario tiene coste y no aporta nada.
¿Cuántos cuadros de mando necesitamos?
Normalmente menos de los que se prevé. Es preferible un cuadro por decisión que una pantalla que lo muestra todo y no responde nada. El guion inicial fija la lista, y siempre se puede ampliar cuando aparece una necesidad nueva.
¿Se pueden compartir los cuadros con alguien de fuera, como el gestor o un socio?
Sí, con un acceso propio y limitado a lo que le corresponde ver. Queda registrado quién entra y cuándo, y el acceso se puede retirar en cualquier momento.
Casos de éxito relacionados
Retail
Cadena de retail alimentario
Ventas repartidas en hojas de cálculo e informes que llegaban con una semana de retraso
- Tiempo hasta la respuesta
- −95%
- Horas ahorradas cada semana
- 12 h
- Detección de roturas de stock
- 24 h
Industria
Fabricante de componentes industriales
Rechazo del 15% sin saber en qué turno, máquina o referencia se concentraba
- Tiempo de detección de incidencias
- −80%
- Rechazo en seis meses
- −34%
- Informe de calidad para toda la planta
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